Eine Adresse. Ein echter Mensch.

Der gesamte Briefwechsel läuft über cook@withstaple.com. Wie schnell die Antwort kommt, entscheidet der Haushalt — meistens ein, zwei Tage, am Wochenende und während des Abendessens auch länger.

Schreib uns über alles. Ein Rezept, das nicht geladen hat. Ein Tippfehler im Manifest. Eine Idee für v1.5. Eine Frage zum Datenschutz oder zu den AGB. Ein deutsches Schreiben mit rechtlichem Bezug. Eine Nachricht aus einem Haushalt, der Staple jeden Sonntag nutzt. Es landet alles im gleichen Postfach.

Kein Kontaktformular, ganz bewusst. Formulare ziehen Validatoren nach sich, dazu Captchas, einen Analytics-Tag zum Vermessen des Funnels, ein CRM zum Sortieren der Leads. Nichts davon passt dazu, wie Staple gebaut ist. Eine E-Mail ist ein einziger Hin- und Rückweg, im Klartext, zwischen zwei Menschen. Das ist der Punkt.

Presse, Kooperationen, Rezeptrechte, Recht. Gleiche Adresse. Nenne das Thema in der Betreffzeile, damit der zuständige Koch die Nachricht noch vor dem Mittagessen weiterreichen kann.